Recepcionista - Hotel Fasano

Recibir a los huéspedes, asegurando la satisfacción y calidad de los servicios prestados, a través de una atención breve y personalizada. buscar formas de registrar y reconocer las preferencias de los huéspedes.
Anticiparse a las necesidades y deseos de los huéspedes siempre que sea posible y atender a todas las solicitaciones.
Estar siempre informado al respecto de todos los acontecimientos en el hotel.

• Asegurar la perfecta comunicación entre el equipo: todos deben estar al tanto de cualquier información pendiente del turno, cambios de apartamento, eventos en el hotel entre otros.
• Asegurar que el check-list de su turno respectivo esté siempre cumplido correctamente por el recepcionista junior y pasante
• Recibir a todos los clientes que pasan por la recepción, atendiendo a sus necesidades (huéspedes, visitantes, clientes internos y externos) siempre de modo amistoso y agradable, haciendo contacto visual. si es un huésped, memorizar el nombre de este y siempre saludarlo por el nombre.
• Chequear y resolver e-mails de la recepción.
• Controlar que el e-mail del concierge haya sido chequeado y si las solicitaciones fueron respondidas, y que todas las confirmaciones de servicios, hayan sido insertadas en el sistema para que todos tengan acceso a las informaciones. los transfers deberán ser insertados el campo more fields de las reservas.

Requisitos:
Experiencia previa mayor a dos años en hotelería
Dominio de idioma portugués
Locomoción (excluyente)

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