Recepcionista - Hotel Punta del Este

Deberá recibir a los huéspedes, asegurando la satisfacción y calidad de los servicios prestados, a través de una atención breve y personalizada, buscar formas de registrar y reconocer las preferencias de los clientes, anticiparse a sus necesidades y deseos siempre que sea posible, y atender todas sus solicitudes.

Asegurar la perfecta comunicación entre el equipo: Todos deben estar siempre informados al respecto de todos los acontecimientos del hotel, y al tanto de cualquier información pendiente del turno (cambios de habitación, eventos, etc.)
Asegurar que el chek-list de su turno respectivo esté siempre cumplido correctamente por el recepcionista junior y/o pasante.
Recibir a todos los clientes que pasan por la recepción, atendiendo sus necesidades (huéspedes, visitantes, clientes internos y externos) siempre de modo amistoso y agradable, haciendo contacto visual e intentando recordar el nombre.
Chequear y resolver e-mails de la recepción.
Controlar que el e-mail de Concierge haya sido chequeado, que se haya dado respuesta y que las confirmaciones de servicios hayan sido ingresadas en el sistema para que todos estén alineados con la información.

Requisitos:
Experiencia previa mayor a dos años en Hotelería.

Dominio de idioma portugués e inglés.

Locomoción (excluyente).

Disponibilidad y flexibilidad horaria.

Será altamente valorado conocimiento de sistema Opera.

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