Agente de Atención al Cliente full time - Temporal - DIVINO
Objetivo principal:Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes después de la compra, proporcionando soluciones eficaces y oportunas a problemas y/o consultas recibidas por parte de ellos aplicando las políticas y procesos establecidos por la empresa alineados a los objetivos del área.
Principales responsabilidades:
Brindar atención telefónica a clientes.
Identificar y resolver las consultas y reclamos pos venta del cliente.
Brindar seguimiento completo y personalizado en aquellos casos/situaciones
críticas con el fin de asegurar la conformidad del cliente hasta el final del proceso.
Crear avisos, enviar mails, registrar datos de clientes y visualizar su información a través de CRM.
Gestionar documentación.
Agendar visitas y visualizar información de compras con SAP.
Requisitos:
Bachillerato completo.
Mínimo de 1 año de experiencia en roles de atención al cliente, especialmente en áreas de posventa o soporte técnico.
Manejo avanzado de herramientas informáticas (programas de gestión de call center) valorado.
Tener conocimientos en el manejo de CRM, SAP, POS y otras herramientas informáticas (valorado).
Disponibilidad para trabajar horario completo.